KBT SMART CORPORATION S.R.L. – Este denumirea comerciala a KBT SMART CORPORATION S.R.L. , persoana juridica, cu sediul social in Satu Mare, BLD. VASILE LUCACIU, NR.19, judet Satu Mare, inregistrata la Registrul Comertului, CUI 45944017.

Vanzator – KBT SMART CORPORATION S.R.L

Cumparator– Persoana fizica/juridica sau orice entitate juridica care executa o comanda ferma pe site/telefonic;

Client– Persoana fizica/juridica care are sau obtine acces la continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre SKBT SMART CORPORATION S.R.L(electronic,telefonic,etc) .

Site– domeniul www.vchbarcelona.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda– Un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului/telefonic intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii oferite de KBT SMART CORPORATION S.R.L.

Bunuri si Servicii– orice produs sau serviciu, inclusive documentele si serviciile mentionate in Comanda,care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Campanie– actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Utilizator– orice persoana fizica/juridica, care are capacitate de exercitiu deplina, care s-a inregistrat pe site prin crearea unui cont de Utilizator.

Contul de Utilizator – metodă de înregistrare și autentificare în site, formată dintr-un user și o parolă care permite cumpărătorului să lanseze o comandă prin intermediul site-ului; contul de utilizator cuprinde date de identificare ale cumpărătorului și istoricul comenzilor plasate de către cumpărător. Utilizatorul: (1) declară că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt reale, corecte, complete și actualizate; (2) își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării contului; (3) acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile în versiunea care este afișată pe site la data utilizării site-ului/plasării comenzii. Ulterior creării Contului, utilizarea site-ului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Termeniilor și Condițiilor afișate pe site;
– Comandă – document în format electronic, întocmit de cumpărător și remis vânzătorului, prin intermediul site-ului, prin care cumpărătorul își manifestă intenția fermă de a achiziționa unul sau mai multe produse din oferta vânzătorului, plătind prețul acestora; 
– Contract – comandă confirmată de vânzător conform Termenilor și Condițiilor.

1.Documente contractuale

1.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare telefonic/e-mail, prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

1.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii.Aceasta notificare se face electronic sau telefonic.

1.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda.Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

1.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Vanzator de la Cumparator,prin intermediul postei electronice si/sau SMS a unei Comenzi.

1.5. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe site vor sta la baza Contractului in completarea acestuia fiind termenul de valabilitate oferit la momentul productiei.

2. Acceptarea termenilor si politica de vanzare

2.1. Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, vizitatorul/utilizatorul se obligă să respecte Termenii și Condițiile specificate în continuare și înțelege că nu poate invoca necunoașterea acestora.
2.2. Site-ul își rezervă dreptul de a actualiza/modifica oricând Termenii și Condițiile, fără o notificare prealabilă, urmând ca actualizările/modificările să fie opozabile de la data afișării lor pe site.

2.3. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzi ii este permis oricarui Client/Cumparator.Pentru motive justificate KBT SMART CORPORATION S.R.L isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicial in vreun fel KBT SMART CORPORATION S.R.L. In oricare dintre cazuri Clientul/Cumparatorul se poate adresa Departamentului de Relatii cu Clientii al KBT SMART CORPORATION S.R.L,pentru informatii.

Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact“ din Site.

2.4. Toate tarifele aferente Bunurilor si/sau Serviciilor prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si include TVA.

2.5. In cazul unor modificari a programului de primire al comenzilor, Clientul se obliga sa anunte la adresa office@vchbarcelona.ro inainte cu cel putin 24 de ore,toate modificarile dorite.

2.6. In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicata de catre banca emitenta a cardului acestuia in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON.Responsabilitatea pentru aceasta action o poarta numai Cumparatorul.

3. Dreptul de Proprietate intelectuala si industriala

3.1. Utilizarea si continutul nelimitat la logo-uri, reprezentari, simboluri comerciale , imagini statice , imagini dinamice , text si continut , multimedia , video-uri prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusive a KBT SMART CORPORATION S.R.L. Orice utilizare in alt scop decat pentru uzul personal si necomercial al vizitatorului/utilizatorului este interzisa fara acordul scris al Vanzatorului.Clientului/Cumparatorului nu ii este permisa copierea,distribuirea ,publicarea catre terte parti,modificarea si alterarea,includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de KBT SMART CORPORATION S.R.L.

3.2. In cazul in care KBT SMART CORPORATION S.R.L confera Cumparatorului/Clientului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct,un anumit continut, la care Clientul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord,conform conditiilor definite.
Incalcarea oricarui drept enumerate mai sus de catre visitator/Client atrage angajarea raspunderii acestuia civila,penala sau de orice alta natura si da posibilitatea Vanzatorului sa initieze orice demers judiciar sau extrajudiciar.

4. COMANDA

4.1. Clientul poate efectua comenzi telefonic si pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una din modalitatile indicate. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru acesta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi,in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi,implicit nici rezervarea automata a Bunului.

4.2. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta,necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii. KBT SMART CORPORATION S.R.L isi rezerva dreptul de a nu fi responsabila pentru informatii furnizate in mod incorrect. Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze prin orice mijloc disponibil, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

4.3. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune sau interese in cazul in care banca emitenta a cardului Cumparatorului nu accepta plata online; invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri, datele furnizate de catre Client sunt incomplete sau incorecte.

4.4. Daca un bun sau Serviciu comandat de catre Cumparator nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului, in termen de 7(sapte) zile de la data in care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt,sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod interes intentia de reziliere a Contractului.Vanzatorul nu poate garanta disponibilitatea produselor afisate/listate in site si poate refuza orice comanda in caz de indisponibilitate a unui produs sau in cazul in care respectivele produse nu mai fac parte din oferta curenta,precum si alt motiv.

5. Dreptul de retragere a Clientului si returnare a Produselor

5.1. Reclamatii privind starea produselor trebuie comunicate la intrarea in posesie a acestora telefonic sau prin e-mail la office.kbtcorporation@gmail.com ,urmand a fi contactat/a pentru mai multe informatii. In cazul in care cumparatorul/Clientul constata ca produsul primit prezinta alte caracteristici decat cele mentionate, mancare diferita, cantitati diferite, ambalaje deteriorate,etc ,acesta are dreptul sa solicite Vanzatorului inlocuirea produsului sau restituirea contravalorii acestuia. Vanzatorul este nevoit sa ramburseze Cumparatorului in termen de 14 zile lucratoare de la data la care este informat de decizia de retragere a cumparatorului,folosint aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite la tranzactia initiala.

5.2. Cumparatorul trebuie mereu sa justifice cu dovezi (poze ,etc), motivul returnarii produselor sau retragerii din contract.

6. Plata

6.1. Preturile Bunurilor si tarifelor aferente produselor prezentate pe site www.vchbarcelona.ro , sunt exprimate in RON (lei) si include TVA, conform legislatiei in vigoare.

6.2. Pretul, termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda facuta.

6.3. Vanzatorul trebuie sa se asigure ca de fiecare data pretul afisat sa fie corect peste tot. In cazul unei erori tehnice sau materiale, Vanzatorul are dreptul de a anula comanda pentru a evita alte neplaceri. Vanzatorul stabileste regulamentul promotiilor si al campaniilor de promovare. Acestea sunt aduse la cunostinta clientilor.Vanzatorul poate intrerupe sau anula in orice moment promotia fara nicio notificare prealabila.

6.4. Pretul imprimat pe facture/bon fiscal este acelasi cu cel transmis in momentul confirmarii comenzii. Produsele sunt insotite in momentul livrarii de bon fiscal, cu exceptia abonamentelor facute la 2 saptamani sau la luna, cand bonul se emite electronic,daca comanda a fost facuta pe site, sau la inceputul abonamentului sau la prima comanda in format fizic.

6.5. Clientul/Cumparatorul are la dispozitie metode de plata precum Ramburs la curier in momentul primirii produselor; Online cu cardul bancar de debit sau de credit la plasarea comenzii. Vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda in cazul in care tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a Cumparatorului.

6.6 .Daca plata a fost procesata Online si in urma verificarii stocului acesta se dovedeste epuizat, vanzatorul va contacta clientul si ii va restitui suma achitata sau ii va oferi alte produse in schimb,dintre cele existente in stoc.

6.7 . Datele cardului de plata ale Clientului nu vor fi accesibile si nici nu vor fi stocate de catre KBT SMART CORPORATION S.R.L sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei.

7. Livrarea Produselor/Bunurilor

7.1. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Produselor si se va obliga sa livreze Bunurile in sistem de curierat, door to door catre Cumparator.

7.2. Livrarea si ambalajul produselor sunt gratuite.

7.3. Comenzile pentru abonamente se plaseaza cu minim o zi (24 ore) inainte de livrare.In zilele nelucratoare si Sarbatori legale, nu se fac procesari sau livrari de comenzi.

7.4. Pot exista intarzieri fata de termenul de livrare stabilit in momentul confirmarii comenzii,iar in acest caz vanzatorul nu isi asuma nicio raspundere in numele curierului.

7.5. Daca produsul nu poate fi livrat din cauze imputabile cumparatorului, vanzatorul isi rezerva dreptul de a incasa suma aferenta produslui comandat.

7.6. Livrarea bunurilor si produselor achizitionate sunt destinate numai consumului propriu, Consumatorul, garantand ca bunurile achizitionate nu sunt pentru revanzare si actionand in calitate de Client, in nume propriu si nu ca intermediat pentru o alta parte la primirea serviciilor noastre.

8. Obligatiile Vanzatorului

8.1. Vanzatorul se obliga sa livreze produsele in cel mult 24 de ore de la confirmarea comenzii, in siguranta si sa contacteze Clientul pentru confirmarea comenzii electronic sau telefonic.

8.2. Vanzatorul se obliga sa utilizeze datele personale colectate de la Client, astfel are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate. Scopul colectarii datelor este :

-Informarea Clientilor/Cumparatorilor privind validarea,expedierea ,facturarea Comenzilor,rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o Comanda, Trimiterea de notificari/alerte; cercetare de piata.

8.3. Informatiile Cumparatorului cu caracter personal pot fi furnizate si catre Parchetul General, Politie, instantele judecatoresti si altor organe abilitate ale statului,in baza si in limitele prevederilor legale si ca urmare a unor cereri expres formulate.

 8.4. Datele sunt destinate utilizării de către operator, prin angajații/reprezentanții săi și pot fi comunicate și următorilor destinatari: parteneri comerciali ai operatorului (cum ar fi spre exemplu furnizori de produse comercializate de către operator, furnizori de servicii de curierat, furnizori de servicii de contabilitate care țin evidența contabilă a operatorului, furnizori de servicii bancare/de plăți, furnizori de servicii IT, furnizori de servicii de marketing), autorități publice (în vederea respectării vreunei obligații legale) sau altor persoane (cum ar fi spre exemplu: avocați, mediatori, societăți de recuperare de creanțe, executori judecătorești, autorități publice) în scopul apărării unui interes legitim al operatorului. Dezvăluirea datelor către terți se face conform prevederilor legale pentru categoriile de destinatari precizați anterior.

9.Obligatiile Clientului/Cumparatorului

9.1.  Cumpărătorul se obligă să citească, să accepte și să respecte Termenii și Condițiile vânzătorului odată cu utilizarea site-ului și cu lansarea comenzilor și să achite contravaloarea produselor comandate prin metodele puse la dispoziție de vânzător. 
9.2. Cumpărătorul se obligă să furnizeze informații reale, corecte și actuale despre identitatea sa pentru crearea Contului de utilizator și atunci când acestea i se cer, în caz contrar existând posibilitatea refuzării comenzilor; cumpărătorul poate modifica, completa sau actualiza datele sale de identificare prin accesarea secțiunii „contul meu”. Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda în cazul în care datele cumpărătorului sunt incomplete.

10. Comentarii și recenzii

10.1. Site-ul dă posibilitatea utilizatorilor/clienților/cumpărătorilor de a face comentarii/recenzii/întrebări la adresa produselor oferite, care vor fi publicate după o aprobare prealabilă. Administratorul site-ului își rezervă dreptul, dar nu și obligația, de a nu publica pe site comentariile/recenziile pe care nu le consideră adecvate, prin aceasta înțelegându-se, dar fără a se limita, comentariile/recenziile cu conținut ilegal, obscen, defăimător, amenințător, care aduc atingere drepturilor unei persoane, care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, care au conținut publicitar, care conțin viruși, care au caracter de spam etc.

11. Legea aplicabila- Jurisdictia

 Acest contract este supus legilor din Romania. Eventualele litigii aparute intre KBT SMART CORPORATION S.R.L si Clienti/Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care nu va fi posibil, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Satu Mare.

12. Forta Majora

12.1. Este definite de catre lege si acceptata de catre parti ca fiind un eveniment imprevizibil, mai presus de vointa lor,care afecteaza indeplinirea obligatiilor asumate,total sau partial. Nici una dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale,daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator ,este datorata unui eveniment de forta majora, care nu poate fi evitat. Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui,respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

13. Lucruri Diverse Legate de Contract

13.1. KBT SMART CORPORATION S.R.L Delivery poate folosi ingrediente si aditivi ale felurilor de mancare si bauturilor care ar putea provoca alergii si intolerante. Daca un Client/Consumator este allergic la orice ingrediente ,recomandam sa contacteze telefonic sau prin e-mail KBT SMART CORPORATION S.R.L pentru informatii despre ingrediente folosite si alergenii prezenti,inainte de a plasa o Comanda.

13.2. In cazul in care doriti sa anulati o comanda trebuie sa notificati imediat telefonic ( in maxim 5 minute de la plasarea comenzii) la numarul de telefon din Contacte, transmitand numarul comenzii cu detalii.Daca acceptam anularea,nu se aplica nicio taxa suplimentara de anulare.Daca se refuza anularea comenzii din cauza faptului ca livrarea a fost complet pregatita si comanda este in process de livrare catre locatia dumneavoastra,comanda nu poate fi anulata.Comenzile expediate nu pot fi rambursate,decat daca exista o intarziere mai mare de 3,4 ore, calculate din momentul lansarii comenzii.